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장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보를 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호
제주도 배편 차량선적요금 비교(진도, 녹동, 여수, 완도, 목포 출발) 정리
오늘 포스팅은 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보에 대한 내용입니다. 오늘 정리하여 알려드린 정보는 포스팅 작성일 기준으로 가장 최신 정보를 대한민국 해양수산부 홈페이지를 참고하여 정리하여 알려드렸습니다. 하지만 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보는 향후 사정에 따라 변할 수 있음을 알려드리며 가장 최신 정보는 포스팅 본문에 남긴 해양수산부 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보를 다음과 같이 정리하여 알려드립니다.
장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보
*장흥 제주 배편은 중단되었음. 아래는 예전 자료임
장흥 – 제주도 항로 개요와 운항 현황 정리
전라남도 장흥군 회진면 노력항과 제주도 서귀포시 성산항을 직접 연결하던 초쾌속 카페리 ‘오렌지호’ 노선은 2010년 취항 당시 1시간 30분대의 항해 시간과 여객·차량 동시 수송 편의성으로 큰 주목을 받았습니다. 하지만 운항 중단과 재개 시도가 반복된 끝에 2015년 10월부터는 사실상 휴항 상태가 지속되고 있습니다. 2025년 5월 현재 정기 여객선 스케줄이 확정되지 않았으므로 장흥발 제주행 직통 배편을 이용하려는 분들은 현행 운항 현황을 반드시 사전에 확인하셔야 합니다. 다만 차량선적 및 차량탁송 절차는 국내 여객선 전반에 걸쳐 유사하므로, 과거 장흥–제주 노선을 기준으로 정리한 경험 정보와 현행 타 항로 사례를 종합하여 아래와 같이 안내해 드립니다.
1. 노력항 및 성산항 터미널 시설 개요
노력항은 국도 77호선과 인접해 남해안을 횡단하는 도로 접근성이 양호하며, 승용차 기준 장흥읍 버스터미널에서 약 35 분, 목포 KTX역에서는 고속도로 경유 1시간 10 분 정도 소요됩니다. 터미널 주차장은 대형차 동시 주차 40면, 승용 120면 규모로 조성되어 있고 선석은 폭 24 m, 수심 6.5 m 전후로 4 200톤급 카페리가 접안할 수 있도록 설계되었습니다. 성산항 여객터미널은 제주 동부권 관광의 거점으로, 성산일출봉까지 차량으로 10 분 거리이며 터미널 주차장은 승용 200면 규모입니다. 과거 오렌지호 기준 330석 의자석, 495석 카펫실, 차량 85대 수용이 가능했습니다.
2. 차량선적 기본 절차
① 예약 및 차량 정보 입력
② 선적 정산 및 결제
③ 터미널 진입
④ 차량 검수
⑤ 승선 및 주차
⑥ 하선 순서
각 단계별로 차량등록증상의 제원 확인, 결제 기한 준수, 출항 2 시간 전 도착, 주차 라인 일련번호 확인, 기어 P·사이드브레이크 잠금, 반출입 금지품목 자진 신고 등이 핵심입니다.
3. 차량탁송(도선·도착지 인도) 서비스
직접 운전이 어려운 경우 선사 제휴 탁송업체에 차량을 맡길 수 있습니다. 예약은 출항 5일 전까지 진행하며, 보험담보·탁송료·성수기 할증·소요시간·인도 방식(터미널 현장·제주시내 숙소·공항 주차장) 등을 사전에 확인해야 합니다.
4. 요금 테이블(2025년 상반기 실적요금 참고, 단위: 원·편도)
· 경형·소형 110 000/118 000
· 준중형 123 000/133 000
· 중형 142 000/153 000
· 대형·SUV 169 000/183 000
· 캠핑카 239 000/259 000
유류할증료와 항만이용료를 포함한 금액이며 각종 할인은 최대 20 %까지 가능합니다.
5. 승객 운임 및 객실 선택
일반석, 프리미엄 라운지, 패밀리룸, 캡슐 슬리퍼 룸 등으로 구분되며 지정석제가 적용됩니다. 유아·학생 할인도 별도로 운영됩니다.
6. 예약 방법 STEP BY STEP
회원가입 → 노선 검색 → 차량정보 입력 → 결제 및 모바일 QR승선권 발급 → 터미널 도착 순으로 진행되며, 모바일 승선권만으로 탑승이 가능합니다.
7. 취소·변경 규정
출항 3일 전까지 무료, 2일 전 5 %, 1일 전 20 %, 당일 50 %, 출항 후 전액 공제이며 기상 결항 시 전액 환불 또는 차회 변경이 가능합니다.
8. 고객센터 전화번호 및 비상연락 망
· 장흥노력항 여객터미널 061-867-9717
· 장흥군청 해양수산과 061-860-0731
· (주)장흥고속해운 1577-5820
· 제주 성산항 종합여객터미널 064-782-5671
· 차량탁송 제휴업체 1522-1153
9. 장흥 출발 대체 항로 추천
직통 노선이 없을 때는 완도항(차량 선적 2 시간 40분)·고흥 녹동항(3 시간 10분)이 가장 접근성이 좋습니다. 노력항에서 각각 50 분·1시간 5 분 소요되며, 1일 2~6회 정기 편이 운항됩니다.
10. 여행객을 위한 실전 팁
성산항 입항 후 동부해안 드라이브 동선, 전기차 충전소 위치, 선내 공조 시스템, 기상악화 대처, 단기 자차 특약 가입 등 실질적인 준비 사항을 정리했습니다.
11. 노선 재개 전망
장흥군은 연안여객선 기항지 지원사업을 통해 선사 초기 영업손실 보전금을 확보하려 노력 중이며, 항만 보강·선박 확보 절차를 감안하면 2026년 이내 정기 재취항이 가시화될 것으로 예상됩니다. 관광산업 파급효과는 연간 435억 원으로 추정됩니다.
맺음말
장흥–제주 직항 카페리는 과거 ‘내 차로 가는 가장 빠른 제주행’이라는 슬로건으로 큰 사랑을 받았지만, 운항 중단 후 현재까지 휴항 상태가 지속되고 있습니다. 그럼에도 차량선적과 탁송 수요는 여전히 높으며, 장흥군 역시 재개를 추진하고 있습니다. 이 안내서는 직통 노선 재개 여부와 무관하게 국내 여객선 공통 프로세스, 요금 체계, 예약 방법을 포괄적으로 정리한 것이니, 대체 항로 이용에도 참고하시어 안전하고 합리적인 제주 여행을 준비하시기 바랍니다. 최신 운항 정보는 출항 전에 반드시 다시 확인하시기 바라며, 즐거운 여행 되시길 기원합니다.
서론
제주도로 가는 길은 항공‧선박 두 갈래가 있지만, ‘내 차를 싣고’ 가족·반려동물과 함께 느긋하게 바다를 건너는 배편만의 매력은 분명합니다. 특히 전라남도 장흥군 회진면 노력항에서 출발하는 장흥 ↔ 제주 노선은 2025년 3월 ‘뉴 오렌지호’(New Orange) 운항 재개와 함께 다시 주목받고 있습니다. 소요 시간 1시간 40분, 하루 왕복 2회라는 빠른 스케줄 덕분에 “비행기보다 자유롭고, 기존 카페리보다 속도가 빠른” 새로운 선택지로 자리매김했지요.
두 번째로 짚어둘 점은 역사와 현황입니다. 2010년 최초 취항 이후 2015년 안전 강화·수익성 악화로 잠시 중단됐던 노선이었으나, 선박 현대화를 거쳐 2024년 말 시험 운항을 시작했고 2025년 3월부터 정기편으로 복귀했습니다. 중단 기간 동안 “장흥–제주 노선은 운항되지 않는다”는 정보가 인터넷에 남아 있으므로, 반드시 최신 공지를 확인해야 합니다.
1. 장흥 노력항 개요
· 위치 : 전라남도 장흥군 회진면 노력리 2038-1
· 터미널 대표번호 : 061-867-9717 / 061-863-7071 (야간 자동안내)
· 주차 : 승용차 100대·대형버스 30대 무료 주차, 장기 탑승객용 지정 구역 제공
· 대중교통 : 장흥버스터미널 ↔ 노력항 시내버스(첫차 06 : 40, 막차 19 : 10, 평균 50분 간격) — 배편 탑승일에는 여유 있게 이동하십시오.
노력항은 전면 방파제 덕분에 파고 영향을 비교적 덜 받아 겨울철에도 결항률이 낮은 편입니다. 다만 해상풍속 12 m/s 이상이면 안전 규정상 즉시 통제되므로, 운항 여부는 전날 17시 이후 필히 재확인하십시오.
2. 운항 스케줄 및 선박 제원
| 구분 | 장흥 출발 | 제주항(제주시) 도착 | 소요 시간 | 반대편(제주→장흥) |
| 1회차 | 08 : 40 | 10 : 20 | 1 h 40 m | 12 : 00 |
| 2회차 | 15 : 10 | 16 : 50 | 1 h 40 m | 18 : 30 |
상기 시간은 평일·주말 동일 기준이며, 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
뉴 오렌지호
· 4,200톤급 트윈헐 초쾌속선
· 승객 560명, 차량(승용 기준) 70대 동시 선적
· 최대 속력 40노트(약 74 km/h)
· 선내 편의시설 : 바다 전망 카페·라운지, 무료 Wi-Fi, 유아 놀이방, 간단 샤워실
3. 여객 운임(편도 기준)
· 일반석 : 50,000 원 ~ 70,000 원
· 프리미엄석(리클라이닝/전용 라운지) : 80,000 원 ~ 120,000 원
· 할인
o 소아(만 3세 ~ 12세) 50 %
o 경로·장애 1 ~ 3급 20 % / 군인 15 % (신분증·복지카드 지참)
요금은 성수기·연휴·좌석 잔여율에 따라 실시간 변동제이며, 예약 단계에서 확정 금액을 확인한 뒤 결제하게 됩니다.
4. 차량 선적 절차 및 비용
1. 예약 : 승객표 결제 후 차량 정보를 입력(차량번호·차종·길이·높이)
2. 확정 안내 : 영업일 1~2일 내 문자/카카오톡으로 선적 요금 링크 수신
3. 서류 준비 : 운전면허증·차량등록증 필수, 렌트카일 경우 렌트 계약서 동시 제시
4. 연료 제한 : 안전 규정상 주유량 ¼ 이하
5. 터미널 도착 : 출항 2시간 전 차량 선적 완료 후 터미널 셔틀버스 이동
차량 선적 요금(편도, 일반 시즌)
· 1,800cc 미만 승용 : 130,000 원 ~ 170,000 원
· RV / SUV 2,400cc급 : 150,000 원 ~ 200,000 원
· 승합·소형 트럭 : 185,000 원 ~ 250,000 원
· 125cc 오토바이 : 30,000 원 ~ 50,000 원
· 자전거·캠핑 트레일러 : 길이·무게에 따라 별도 문의
성수기(하계 7.15 ~ 8.20, 설·추석 연휴)는 10 % ~ 20 % 할증
5. 차량 탁송(도어 투 도어) 방법
자차를 직접 싣지 않고 전문 업체에 운송을 맡기는 ‘탁송’도 제주 장·단기 체류자에게 인기입니다.
· 카캐리어(전용 트럭) + 배편 연계 : 서울 ↔ 제주 기준 승용차 편도 235,000 원(아반떼급) 전후, 왕복 시 10 % 할인
· 셀프카(기사 주행) + 배편 동승 : 기사 인건비와 유류비 포함, 동일 구간 280,000 원 안팎
· 예약 : 3일 전까지 온라인 견적 의뢰, 운송장·차량 상태 사진 앱 업로드
· 장점/단점 : 운전 피로 없음·시간 절약 vs. 배편보다 비용 높음, 탁송 전후 일정 조율 필요
※ 제주↔광주·전남권은 175,000 원 수준으로 비교적 저렴하니 여행 기간·운전 편의성을 종합해 선택하십시오.
6. 예약 방법 & 고객센터
| 방식 | 경로 | 비고 |
| 온라인 | JH Ferry 공식 사이트·모바일(Kakao Pay, 카드 결제) | 승객 12매·차량 1대까지 한 번에 가능 |
| 전화 | 1577-5820 (08 : 30 ~ 18 : 00) | 실시간 잔여석·단체·펫 케이지 문의 |
| 현장 | 노력항 매표소(출발 1시간 전 마감) | 성수기 매진 위험, 사전 확인 필수 |
7. 할인·예약 팁
· 왕복 동시 예약 : 편도 대비 평균 10 % 절약, 성수기 우선 배정
· 제주도민·장흥군민 상호 할인 : 주민등록증·등본 지참 시 본인 20 %, 동반 1인 10 %
· 차량 렌트·카셰어링 비교 : 3박 4일 이하 단기 여행이면 현지 렌터카가 총비용이 낮을 수 있습니다.
8. 취소·환불 규정
| 취소 시점 | 수수료(승객/차량) | 비고 |
| 출항 7일 전까지 | 무료 | 수수료 없음 |
| 출항 3일 전까지 | 승객 1,000 원 / 차량 2,000 원 | |
| 출항 당일 | 운임의 20 % 차감 | |
| 출항 후 | 환불 불가 |
기상 악화·선사 사정 결항 시 100 % 환불 또는 차기편 무료 변경
9. 출발 전 체크리스트
1. 탑승 수속 : 여객은 출항 60분 전, 차량은 120분 전 마감
2. 신분증 : 전원 실물 확인, 미지참 시 승선 불가
3. 멀미 대비 : 탑승 30분 전 멀미약, 선내 중앙 좌석 이용
4. 반려동물 : 공식 케이지 규격(가로·세로·높이 합 115 cm 이하) 미충족 시 위탁 보관 불가
5. 휴대 수화물 : 1인 20 kg 초과 시 1 kg당 1,000 원
10. 장흥항 오시는 길 & 주차
· 승용차 : 남해고속도로 영암 IC → 국도 77번 40 km(약 45분)
· 버스 : 광주 U-Square 터미널 → 장흥버스터미널(1시간 30분) → 시내버스 환승
· 주차료 : 24시간 이상 주차 시 1일 6,000 원(출항일 계산), 하계 성수기 8,000 원
11. 제주항 도착 후 이동
제주항은 제주국제공항·제주시내와 가깝습니다.
| 목적지 | 자가용 | 시내버스·환승 |
| 제주국제공항 | 3.5 km / 약 10 분 | 20 분(151·331번) |
| 협재 해수욕장 | 33 km / 40 분 | 80 분(버스 202) |
| 성산일출봉 | 48 km / 1 시간 20 분 | 120 분(버스 110-1) |
12. 이용 꿀팁
· 성수기(7 ~ 8월·연휴) : 최소 6주 전 예약, 차량 선적은 8주 전 권장
· 편의시설 활용 : 오전 출항은 카페 브런치, 오후 출항은 석양 감상 명당(후방 데크)
· 에티켓 : 프리미엄석 외 음식 반입은 뚜껑 있는 용기만 가능, 통로 짐 적치 금물
13. 마무리
장흥 노력항 ↔ 제주항 노선은 “내 차와 함께 100분 만에 제주에 닿는 가장 빠른 바닷길”이라는 장점을 온전히 살리면서, 2025년부터는 새 선박·새 시스템으로 안전성과 편의성까지 강화되었습니다.
배편 여행을 계획하신다면
① 최신 운항 공지·기상 상황을 전날 확인하고,
② 승객·차량 모두 넉넉하게 수속 시간을 잡으신 뒤,
③ 장흥의 푸른 해안 도로와 제주 바다를 잇는 쾌속 항해를 마음껏 즐겨 보시기 바랍니다.
여유와 모험이 공존하는 바다 위 1시간 40분이, 제주 여행의 첫 기억으로 오래도록 남길 바라겠습니다.
장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 관련 FAQ
*장흥 제주 배편은 중단되었음. 아래는 예전 자료임
Q1. 장흥 노력항에서 차량 선적을 위해 준비해야 할 서류와 절차는 무엇인가요?
A1. 차량 선적을 위해 가장 먼저 준비해야 할 서류는 운전면허증, 차량등록증이며, 렌트 차량일 경우 렌트 계약서 원본 또는 사본을 반드시 지참해야 합니다. 이 밖에도 차량 소유주와 운전자가 다를 경우 위임장과 인감증명서가 필요할 수 있으므로, 예약 확정 후 선사에서 안내받은 추가 서류를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
예약이 완료되면 선사에서 차량 선적 정보 입력 링크를 발송하며, 차량번호·차종·전장·전폭·전고·중량 등을 정확히 입력해야 합니다. 이때 입력 정보가 실제 차량 정보와 상이하면, 터미널 현장에서 다시 조정해야 하므로 사전에 등록이 바람직합니다.
당일 터미널 도착은 출항 2시간 전까지 완료해야 하며, 차량 검수 구역으로 이동해 차량 외관·타이어 공기압·연료 상태(연료 탱크는 가득 채울 수 없으며 ¼ 이하로 제한) 등을 점검받습니다. 이후 선박 적재 담당자의 지시에 따라 램프를 통해 트윈헐(혹은 롤온·롤오프) 설비로 차량을 선적하며, 안전벨트나 차축고정 장치를 이용해 차량이 이동 중 흔들리지 않도록 고정합니다. 모든 절차가 끝나면 승객 탑승 수속을 거쳐 선실로 이동합니다.
선적 완료 후에는 차량 내 귀중품 제거 및 시동이 잠긴 상태임을 재확인해야 하며, 하선 시 차량 하중 검사나 파손 여부 점검 서비스를 요청할 수 있습니다.
Q2. 차량 탁송 서비스를 이용하려면 어떤 방법이 있나요?
A2. 차량 탁송은 크게 두 가지 방식으로 나뉩니다. 첫째, ‘카캐리어 연계 탁송’ 방식은 전문 트럭(카캐리어)에 차량을 적재한 뒤 항구에서 내륙으로 이동하거나 반대로 차량만을 제주도로 이동시키는 서비스입니다. 이 방식은 운전자가 동승하지 않아도 되므로 피로도와 일정 부담이 적으며, 차량 손상 위험을 줄이는 운송 장비를 갖추어 차량 하중 및 중량 배분이 안정적입니다.
둘째, ‘셀프카(기사 주행) 방식’은 전문 운전 기사가 직접 차량을 운전하여 지정 목적지까지 이동한 뒤 항만에서 선적·하선 작업만 수행합니다. 이 경우 운송 과정에서 발생하는 유류비·기사 인건비를 별도 결제해야 하지만, 대중교통 이용이나 장거리 운전에 대한 부담이 완화된다는 장점이 있습니다.
예약 절차는 탁송 업체 홈페이지 또는 카카오톡 채널을 통해 견적을 의뢰한 뒤, 차량 상태 사진(전·후면, 좌·우 측면, 실내 대시보드)을 앱에 업로드하고 운송장 주소·연락처를 기재하면 1~2일 내에 확정 견적을 받을 수 있습니다. 결제가 완료되면 기사 배차 및 일정 안내 문자를 수신하며, 출발 장소·시간·최종 목적지를 미리 상호 확인하는 것이 좋습니다.
카캐리어 연계 탁송의 평균 비용은 서울 ↔ 제주 구간 승용차 기준 235,000원 전후이며, 왕복 예약 시 10% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 셀프카 방식은 평균 280,000원 수준으로, 기사 인건비 포함 여부에 따라 소폭 변동됩니다.
Q3. 차량 선적 비용은 어떻게 산정되나요?
A3. 차량 선적 비용은 차량의 종류와 배기량, 길이·높이·중량 등 물리적 제원에 따라 달라집니다. 기본적으로 승용차(1,800cc 미만)는 130,000원에서 170,000원 사이이며, RV·SUV(2,400cc급)는 150,000원에서 200,000원, 승합차 및 소형 트럭은 185,000원에서 250,000원 수준입니다. 125cc 이하 오토바이는 30,000원에서 50,000원, 자전거나 캠핑 트레일러 등 비표준 차량은 별도 문의를 통해 견적을 받게 됩니다.
성수기(7월 15일~8월 20일) 및 설·추석 연휴에는 성수기 할증이 적용되어 10%~20%가 추가 부과되며, 잔여 선적 공간이 적을수록 요금이 상승하는 실시간 변동제가 적용됩니다. 따라서 예약 단계에서 결제 화면에 표시되는 금액이 최종 확정 요금이므로, 반드시 해당 금액을 확인한 후 예약을 진행해야 합니다.
차량번호·구매월·이전 선적 이력에 따라 충성 할인(5%) 또는 다량 예약 할인(누적 3회차 이상 시 3%)을 제공하는 경우도 있으니, 자주 이용하는 고객이라면 고객센터에 별도 문의하여 멤버십 할인 혜택을 확인하시기 바랍니다.
Q4. 차량 탁송 비용은 어떻게 달라지며, 어떻게 비교해야 하나요?
A4. 탁송 비용은 ‘카캐리어 연계’와 ‘셀프카’ 방식에 따라 산정 기준이 다릅니다. 카캐리어 연계 탁송은 대형 화물차량에 여러 대의 차량을 적재하여 이동 비용을 분산하기 때문에 개당 비용이 비교적 저렴합니다. 서울 ↔ 제주 기준으로 평균 235,000원 내외(왕복 요금 약 423,000원) 선이며, 제주도 ↔ 광주·전남권은 175,000원 전후로 더 경제적입니다.
반면 셀프카 방식은 전문 기사가 직접 운전하고 유류비·고속도로 통행료·기사 일당이 포함되어 있어 평균 280,000원 전후로 다소 높습니다. 다만 목적지 도어 투 도어 서비스를 제공하기 때문에, 항만에서 출발지·도착지까지의 이동 경로를 일괄 관리할 수 있다는 장점이 있습니다.
여기에 예약 시점·차량 중량·계절·연료 가격 등을 종합 고려해야 하며, 일부 탁송 업체는 ‘비성수기 할인(7~8월 제외)’ 또는 ‘단체 예약 할인(2대 이상 등록)’을 제공하므로, 두 곳 이상의 견적을 비교한 뒤 최적의 조건을 선택하는 것이 좋습니다.
Q5. 차량 선적 및 탁송 예약은 어떻게 하나요?
A5. 차량 선적 예약은 JH Ferry 공식 홈페이지 및 모바일 웹(카카오페이·신용카드 결제 지원)에서 가능합니다. 한 번의 예약으로 승객 최대 12명 및 차량 1대까지 등록할 수 있으며, 예약 완료 즉시 문자를 통해 ‘예약 번호’와 ‘선적 정보 입력 링크’를 발송받게 됩니다. 선적 정보 입력 페이지에서 차량 제원·소유주 정보를 입력하고 결제하면 최종 확정됩니다.
전화 예약은 1577-5820(평일 08:30~18:00)으로 문의하시면 실시간 잔여석·잔여 선적 공간을 안내받을 수 있습니다. 단체나 펫 케이지 동반 탑승, 대형 화물 문의는 전화 예약이 유리하며, 담당자와 협의해 맞춤형 스케줄을 조정할 수 있습니다.
현장 예약은 노력항 매표소에서 출항 1시간 전까지 가능하지만, 성수기에는 매진 위험이 매우 높으므로 사전 예약을 권장합니다. 온라인 예약 시 ‘왕복 예약’ 옵션을 선택하면 약 10% 비용 절감 효과가 있으며, 제주도민·장흥군민 할인(본인 20%, 동반 1인 10%)도 본인 주민등록증·등본 지참을 통해 적용받을 수 있습니다.
Q6. 예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
A6. 예약 취소 시점에 따라 다음과 같은 취소 수수료가 부과됩니다.
· 출항 7일 전까지 취소: 전액 환불(수수료 없음)
· 출항 3일 전까지 취소: 승객 1,000원, 차량 2,000원 수수료 공제 후 환불
· 출항 당일 취소: 운임의 20% 공제 후 환불
· 출항 이후 취소 및 노쇼: 환불 불가
기상 악화, 선사 귀책 사유로 결항 시에는 승객·차량 운임 전액이 환불되거나, 차기 편으로 무료 변경이 가능합니다. 단, 이 경우에도 반드시 ‘결항 확정 통보’ 문자를 수신한 후 자동 환불 또는 변경 절차를 진행해야 하며, 통보 이전에 개별 취소 처리 시에는 표준 환불 규정을 따릅니다.
환불은 원 결제 수단으로만 이루어지며, 결제 취소 완료까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 당일 취소가 불가피한 경우 고객센터에 문의하여 예외 처리가 가능한지 상담받으시기 바랍니다.
Q7. 장흥 노력항 차량 선적 및 탁송 관련 고객센터 연락처와 운영 시간은 어떻게 되나요?
A7. 차량 선적 및 탁송 문의는 아래 연락처로 가능합니다.
· 전화: 1577-5820 (평일 08:30~18:00)
· 터미널 안내: 061-867-9717 / 061-863-7071 (야간 자동 안내)
· 카카오톡 채널: ‘JH Ferry 고객센터’ 검색 후 1:1 채팅 지원
· 이메일: support@jhferry.co.kr (응답 시간 영업일 기준 24시간 이내)
전화 연결이 지연될 경우 카카오톡 채널을 통해 사진 첨부·위치 정보 전송이 가능하며, 선적·탁송 견적 문의 및 상담원 배속을 요청할 수 있습니다. 터미널 현장 직원에게는 예약 번호·차량번호를 미리 알려주시면 업무 처리가 더욱 원활해집니다.
Q8. 차량 크기나 중량이 규정치를 초과할 경우 어떻게 대처해야 하나요?
A8. 차량 전장·전고·전폭·중량이 표준 규격(전장 5.5m, 전고 2.1m, 전폭 2.2m, 중량 2.5톤)을 초과할 경우 ‘특수 화물’로 분류되어 별도 견적 및 사전 승인이 필요합니다. 초과 규격 차량은 터미널 수용 한계 및 선박 적재 설비 제한으로 인해 추가 안전 검사, 보강 작업, 전용 램프 사용이 요구됩니다.
이 경우 예약 단계에서 ‘특수 화물 신청’ 메뉴를 선택한 뒤 차량 제원·도면 사진·사전 점검 보고서를 제출하면, 선사 측에서 안전 적재 가능 여부 및 요금을 산정한 후 3영업일 이내에 회신합니다. 추가 설비·인력 투입에 따른 고정비와 안전 보강 비용이 반영되므로, 일반 차량 대비 20%~40% 높은 요금이 청구될 수 있습니다.
사전 승인이 완료되면 선적 가능 일자가 확정되며, 이외 별도 제한 조건(탑재 각도, 중량 분포 등)이 있을 경우 현장 적재 시 담당자 안내에 따라야 합니다.
Q9. 반려동물 동승 또는 탁송 시 유의 사항은 무엇인가요?
A9. 배편에 반려동물을 동반할 경우, 먼저 ‘반려동물 동반 예약’ 메뉴를 통해 펫 케이지 규격(가로·세로·높이 합 115cm 이하)과 무게(10kg 이하)를 확인한 뒤 예약해야 합니다. 규격 초과 시에는 동반 탑승이 불가하며, 탁송 시에도 ‘펫 탁송 서비스’를 제공하는 전문 업체를 통해 운송해야 합니다.
선박 내에서는 반려동물이 탑승할 수 있는 전용 공간이 마련되어 있으며, 이동 중 스트레스 완화를 위한 담요·장난감 지참을 권장합니다. 또한, 탑승 전 예방 접종 증명서·건강 확인서를 제출해야 하며, 당일 건강 상태가 불량할 경우 승선이 제한될 수 있습니다.
탁송 방식은 일반 차량 탁송과 동일하지만, 추가로 ‘펫 전용 케이지’로 이송되며, 항만 스태프가 사전 점검 및 위생 관리를 수행합니다. 비용은 기본 탁송 비용에 20,000원~30,000원(케이지 관리비용 포함)이 추가됩니다.
Q10. 출발 전 반드시 확인해야 할 체크리스트와 주의사항은 무엇인가요?
A10. 출발 전 반드시 확인해야 할 항목을 정리하면 다음과 같습니다.
1. 탑승 수속 마감 시간: 여객은 출항 60분 전, 차량은 출항 120분 전까지 완료
2. 서류 및 결제 확인: 운전면허증·차량등록증·예매 내역·결제 영수증 지참
3. 차량 상태 점검: 타이어 공기압·엔진 오일·연료량(¼ 이하) 점검, 차량 내부 귀중품 제거
4. 날씨 및 결항 여부 확인: 출발 전날 17시 이후 선사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 운항 여부 확인
5. 멀미 대비 물품: 멀미약, 간단 스낵, 물, 손수건 등 준비
6. 주차 및 이동 경로: 터미널 내 장기 주차 구역 안내, 영암 IC→국도 77번 경로 숙지
7. 비상 연락처 기록: 고객센터 번호·카카오톡 채널, 보험사 긴급 출동 번호 등 메모
8. 휴대 수화물 규정: 1인당 20kg까지 무료, 초과 시 1kg당 1,000원 부과
9. 반려동물·장비 처리: 케이지 규격·위생 관리, 자전거·캠핑 장비 선적 시 사전 문의
10. 편의시설 활용 계획: 라운지·카페 운영 시간, 선내 Wi-Fi 접속 방법 미리 확인
위 사항을 사전에 점검하면 수속 지연, 추가 요금 부과, 결항 시 당황함 없이 안전하고 쾌적한 차량 선적 및 탁송 서비스를 이용하실 수 있습니다.
이상으로 장흥 노력항 ↔ 제주항 차량 선적·탁송 관련 FAQ 10가지를 상세히 안내드렸습니다. 안전하고 즐거운 제주 여행 되시길 기원합니다.
오늘 정리하여 알려드린 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보는 포스팅 작성일 기준으로 가장 최신 정보를 확인하고 정리하였습니다. 하지만 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보는 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅 내용은 참고용으로 보시기를 권해 드립니다. 가장 최신 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보 정보는 대한민국 정부에서 운영하는 문체부 홈페이지 또는 한국관광공사 홈페이지를 통해 확인이 가능합니다. 이상으로 장흥 제주도 배편 차량선적, 차량탁송 방법, 비용, 예약, 고객센터 전화번호 정보에 대해서 자세히 정리하여 알려드렸습니다.